교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 상품이 착용, 수선, 또는 세탁등으로 인해 훼손되어
상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
(스타킹과 일부 언더웨어의 경우 1회 착용만으로 상품가치가 상실되므로
착용전 반드시 구매계약내용 이행여부와 불량여부등을 확인하셔야 합니다)
불량
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 7일 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 3일이내
(
스타킹과 일부 언더웨어의 경우 착용흔적이 있을 시 착용과정에서 불량이 발생했는지제품 자체의 불량인지 확인이 불가하므로, 착용전 반드시 불량여부를 확인하셔야 합니다)
교환 및 반품이 불가능한 경우- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
(ex : 화장품, 향수, 담배 냄새등이 배거나 제품을 착용하여 착용흔적이 있는 경우와
일부 언더웨어/스타킹의 경우 단순 착용만으로도 교환 반품이 불가합니다)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(ex : 상품을 공급 받은지 7일 이후 교환 및 반품 불가)
교환 및 환불 절차
① 마이페이지의 주문내역에서 교환/반품 접수합니다. 혹은 QnA 게시판에 접수합니다.
- 우체국 회수 접수도 자동으로 처리됩니다. 반품 회수 주소지는 수령지로 접수되오니
회수 주소지 변경 요청 시 1666-1942 또는 사이트 게시판에 남겨주세요.
- 타 택배를 착불로 보내주신 경우 무조건 반송 처리됩니다.
필히 선불로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
② 교환/반품하실 상품을 제품 바코드의 훼손 없이 받으신 그대로 재포장하여 택배 기사님께 전달합니다.
③ 리히 전담 소포실로 제품 도착
④ 교환/반품 진행
-제품 검수 후 문제없을 경우 원하시는 교환/반품 처리가 진행되며 영업일 1~3일이 소요됩니다.
-환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 1~3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
무통장 결제 건의 경우 기입하신 환불 계좌로 송금.
핸드폰 결제의 경우 부분 취소가 되지 않는 관계로 전체 취소 후 재결제 방식으로 처리합니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 대금이 청구 될 수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)
[교환/반품 배송비]
교환의 경우 반드시 온라인 입금하셔야 합니다. 동봉을 하신 경우 분실의 위험이 높으며, 분실에 대하여 책임지지 않습니다.
반품의 경우 환불 금액에서 차감되므로 택배사에 미리 지불 또는 배송비 입금하실 필요가 없습니다.
- 교환 배송비
: 사이즈변경 1회 무료, 2회부터 왕복 6,000원
: 색상변경 왕복 6,000원
: 불량 / 오배송의 경우, 무료
- 반품 배송비
: 반품 후 최종 구매금액 7만원 미만 : 6,000원
: 반품 후 최종 구매금액 7만원 이상 : 3,000원
: 불량 반품의 경우, 무료
[상품 문의]
