안녕하세요, 김예진 고객님.
저는 CS 부서가 속해있는 사업부 총괄을 맡고있는 이승원 디렉터라고 합니다.
미팅 있으신 날 복장 신경써서 외출하셨을텐데 이렇게 불편드리게 되어 진심으로 사죄의 말씀 올립니다.
저라도 미팅있는 날, 이런 일 겪으면 화가 나고 판매처가 많이 원망스러울 것 같습니다.
고객님께서 착용하신 제품은 불량제품으로 보이며, 당연히 수거 및 환불처리 진행할 예정입니다.
또한 고객님과 별도의 커뮤니케이션 채널을 열어 보상에 관해 논의드리겠습니다.
우선, 핸드폰으로 연락드렸으며, 급한 일 보시고 조금 여유찾으신 뒤에
저희로 인한 피해상황 등을 말씀주시면 그에 대해 내부적으로 논의 후
고객님께 최선을 다하는 방향으로 답변 올리겠습니다.
댓글목록
작성자 이승원
작성일 2019-05-10
평점
저는 CS 부서가 속해있는 사업부 총괄을 맡고있는 이승원 디렉터라고 합니다.
미팅 있으신 날 복장 신경써서 외출하셨을텐데 이렇게 불편드리게 되어 진심으로 사죄의 말씀 올립니다.
저라도 미팅있는 날, 이런 일 겪으면 화가 나고 판매처가 많이 원망스러울 것 같습니다.
고객님께서 착용하신 제품은 불량제품으로 보이며, 당연히 수거 및 환불처리 진행할 예정입니다.
또한 고객님과 별도의 커뮤니케이션 채널을 열어 보상에 관해 논의드리겠습니다.
우선, 핸드폰으로 연락드렸으며, 급한 일 보시고 조금 여유찾으신 뒤에
저희로 인한 피해상황 등을 말씀주시면 그에 대해 내부적으로 논의 후
고객님께 최선을 다하는 방향으로 답변 올리겠습니다.
다시한번 이런 일 발생함에 대해 진심으로 사죄드립니다.
다시 연락드리겠습니다.
이승원 올림